13 – Retouren: Wie du Kosten sparst, Prozesse automatisierst & Retouren nutzt, um loyale Kunden zu gewinnen… mit Kevin Spindler von Sendcloud

Retouren werden oft als leidiges Thema abgestempelt. Nicht nur verliert man den zuvor sicher geglaubten Umsatz, sondern hat darüber hinaus noch Kosten für die Abwicklung der Retouren, Marketing Kosten und Kundensupportaufwand. Doch Fakt ist, sie gehören zum Leben eines Online-Händlers dazu. Man kann hier Vieles falsch machen. Aber mit einfachen Tricks auch viel richtig machen, mithilfe dessen man nicht nur Käufer zum erneuten Kauf animiert, sondern idealerweise auch zu begeisterten Kunden verwandelt. Kevin Spindler berät tagtäglich Shopify Händler in dem Bereich Versand und Retouren und teilt mit uns seine Erfahrungen und Tipps, wie man Retouren optimal auf Shopify handhabt und abwickelt.

Über den Speaker:

Kevin Spindler ist gelernter Bankkauffmann und arbeitet nun seit knapp 2 Jahren bei Sendcloud als Senior Accound Executive für den Bereich Deutschland, Österreich und Schweiz. Auch im Rahmen der Online-Konfernez Merchant Inspiration Live hielt er ein Webinar zum Thema Versand im Online-Business.

Über das Unternehmen:

Sendcloud ist eine All-In-One-Versandsoftware für Online-Shops. Dabei gibt es vier Hauptthemen: Von den besten Paketdiensten profitieren, interne Prozesse beschleunigen, Track & Trace personalisieren und Retouren reibungslos abwickeln